REGULAMIN SZKOŁY JĘZYKA ALTROVE

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zakres i warunki świadczenia usług przez Paulinę Kopacz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Altrove – Paulina Kopacz z siedzibą w Warszawie, adres do doręczeń: ul. Bolesława Prusa 71, 05-075 Warszawa, NIP: 9522260992, REGON: 529719670 (dalej: „Szkoła”).

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Szkoły www.altrove.pl. 

3. Regulamin określa prawa i obowiązki Szkoły oraz kursantów, a także warunki uczestnictwa w zajęciach językowych prowadzonych przez Szkołę.

4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy ze Szkołą i uczestnictwa w zajęciach.

5. Regulamin został sporządzony zgodnie z:

            a) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.),

            b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.),

            c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), oraz z

            d) rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) („RODO”).

6. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Szkołę polegają w szczególności na:

            a) przeglądania treści znajdujących się na stronie internetowej Szkoły,

            b) korzystania z formularza kontaktowego,

            c) zawierania umów, w szczególności zakupu kursów lub warsztatów,

            d) uczestniczenia w kursach lub warsztatach,

            e) korzystania z innych usług udostępnionych na stronie internetowej Szkoły. 

2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

            a) Kursant – osoba pełnoletnia, która zawarła ze Szkołą umowę na udział w Kursie lub Warsztacie,

            b) Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

            c) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

            d) Kurs – cykl regularnych zajęć językowych prowadzonych przez Szkołę, obejmujący określoną liczbę godzin lekcyjnych, rozłożonych w czasie (zazwyczaj 3 miesiące), odbywających się raz w tygodniu,

            e) Warsztaty – jednorazowe zajęcia językowe poświęcone konkretnemu zagadnieniu, prowadzone w formie online lub stacjonarnej,

            f) Materiały – autorskie materiały dydaktyczne do nauki języka, przesyłane systematycznie Kursantowi w ramach Kursu lub Warsztatu,

            g) Lektor – osoba prowadząca zajęcia w imieniu Szkoły, posiadająca odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie,

            h) Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową,

            i) Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami,

            j) Strona Internetowa – strona internetowa Szkoły pod adresem: www.altrove.pl,

            k) Umowa – umowa zawarta między Kursantem a Szkołą na świadczenie usług edukacyjnych tj. na zakup Kursu lub Warsztatu, korzystając ze Strony Internetowej, 

            l) Szkoła – Paulina Kopacz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Altrove – Paulina Kopacz, adres do doręczeń: ul. Bolesława Prusa 71, 05-075 Warszawa, NIP: 9522260992, REGON: 529719670, e-mail: kontakt@altrove.pl,

            m) Cena – kwota poniesiona przez Kursanta za Kurs lub Warsztat, płatność dokonywana jest w całości przez Kursanta z „góry” tj. przed rozpoczęciem zajęć zgodnie z terminami określonymi w Regulaminie.

3. Korzystanie ze Strony Internetowej
  1. Korzystanie ze Strony Internetowej jest całkowicie dobrowolne.
  2. Korzystanie ze Strony Internetowej oznacza akceptację Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Kursant powinien niezwłocznie opuścić Stronę Internetową i zaprzestać dalszego przeglądania jej treści lub korzystania z innych usług online.
  3. Kursant zobowiązuje się do niekopiowania, niemodyfikowania, nierozpowszechniania, niedokonywania przedruku, nietransmitowania ani niewykorzystywania w jakiejkolwiek innej formie (w szczególności w celach marketingowych, handlowych lub zarobkowych) treści zamieszczonych na Stronie Internetowej. Dotyczy to w szczególności tekstów, zdjęć, Materiałów oraz innych materiałów stanowiących utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Materiały te stanowią własność Szkoły lub są przez nią wykorzystywane za zgodą podmiotów uprawnionych. Jakiekolwiek użycie ich poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej pisemnej zgody Szkoły lub właściciela praw.
  4. Szkoła zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Strony Internetowej, wynikającego z prac serwisowych, konserwacyjnych lub działań związanych z ulepszaniem jej funkcjonalności.
4. Zapisy na zajęcia

1. W ramach Serwisu Internetowego Szkoła udostępnia Kursantowi formularz kontaktowy (Google Forms), który umożliwia w szczególności:

            a) zgłaszanie zainteresowania udziałem w Kursach lub Warsztatach oraz złożenia deklaracji zapisu, oraz

            b) zadawanie pytań odnoszących się do Kursów lub Warsztatów. 

2. Przy wypełnianiu formularza kontaktowego Kursant podaje swoje imię, nazwisko oraz adres e-mail.

3. Korzystanie z formularza kontaktowego wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych przez Google LLC zgodnie z polityką prywatności Google dostępną pod adresem: https://policies.google.com/privacy.

4. Kursant może również skontaktować się ze Szkołą za pośrednictwem wiadomości na platformie Instagram. W takim przypadku dane osobowe Kursanta są przetwarzane przez Meta Platforms Ireland Limited zgodnie z polityką prywatności Instagram.

5. Szkoła zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub Instagrama w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia otrzymania zapytania.

5. Oferta Szkoły

1. Szkoła oferuje Kursantom w ramach świadczonych usług online możliwość zakupu i udziału w określonych zajęciach językowych z języka włoskiego – Kursach i Warsztatach.

2. Charakterystyka Kursów jest następująca:

  • Kurs to cykl regularnych zajęć językowych z języka włoskiego o określonej tematyce, poziomie zaawansowania i czasie trwania. Kursy trwają zazwyczaj 3 miesiące i obejmuje konkretną liczbę godzin lekcyjnych określoną w ofercie danej grupy. Każde zajęcia w ramach Kursu trwają 60 minut bez przerw. Kursy odbywają się w formie online (za pośrednictwem Google Meet). Kursy regularne odbywają się raz w tygodniu, w ustalonych dniach i godzinach (z wyłączeniem świąt i dni wolnych od pracy). Kursy intensywne mogą odbywać się częściej – częstotliwość jest określona w ofercie danego Kursu. Wielkość grup: małe grupy: 3-4 osoby, zwykłe grupy: 5-6 osób. Poziomy zaawansowania: Szkoła oferuje Kursy na różnych poziomach zaawansowania, od poziomu A0 (od zera) wzwyż. Poziom zaawansowania każdego Kursu jest określony w ofercie.

3. Charakterystyka Warsztatów jest następująca:

  • Warsztaty to jednorazowe zajęcia językowe z języka włoskiego, poświęcone danemu, wyodrębnionemu zagadnieniu. Czas trwania Warsztatów jest określony w ofercie danego Warsztatu i może być dłuższy niż 60 minut, z wyznaczoną przerwą. Warsztaty mogą odbywać się w formie online (za pośrednictwem Google Meet) lub w formie stacjonarnej – forma jest każdorazowo określona w ofercie danego Warsztatu. Wielkość grupy warsztatowej jest określona w ofercie danego Warsztatu. Materiały do Warsztatów: Kursanci otrzymują Materiały do Warsztatów z wyprzedzeniem (zazwyczaj 4-5 dni przed Warsztatami), ponieważ wymagają zapoznania się przed zajęciami. Nagrania z Warsztatów: Szkoła może udostępnić Kursantom nagranie z Warsztatów na okres 72 godzin od zakończenia Warsztatów, o czym informuje w ofercie danego Warsztatu.

4. W Kursach i Warsztatach mogą uczestniczyć wyłącznie osoby pełnoletnie, tj. osoby, które ukończyły 18 lat.

5. Rekrutacja na Kursy i Warsztaty jest następująca:

  • Kursy od poziomu A0: na Kursy od poziomu A0 (od zera) nie jest wymagane spełnienie żadnych wymogów. Kursant zgłaszający się na poziom A0 jest dopisywany do grupy bez testu.
  • Kursy wyższych poziomów: Na Kursy wyższych poziomów (A1, A2, B1, B2 itd.) Kursant zobowiązany jest do przystąpienia do testu poziomującego dostępnego w formie Google Forms. Test poziomujący ma na celu określenie poziomu znajomości języka włoskiego przez Kursanta i przypisanie go do odpowiedniej grupy. W razie wątpliwości co do wyniku testu, Szkoła może zaprosić Kursanta na rozmowę poziomującą w celu dokładniejszego określenia poziomu zaawansowania.
  • Rekrutacja na Warsztaty odbywa się według kolejności zgłoszeń, bez konieczności przystępowania do testu poziomującego, chyba że w ofercie danego Warsztatu określono inaczej.

6. Minimalna i maksymalna liczba uczestników:

  • Minimalna liczba uczestników. Kurs: grupa musi liczyć minimum 3 osoby, aby Kurs mógł się odbyć. Warsztat: grupa musi liczyć minimum 4 osoby, aby Warsztat mógł się odbyć
  • W przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestników na Kurs lub Warsztat, Szkoła zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy zgodnie § 10 ust. 10 Regulaminu,
  • Maksymalna liczba uczestników dla Kursów: 6 osób (w zależności od typu grupy: małe grupy 3-4 osoby, zwykłe grupy 5-6 osób), zaś w przypadku Warsztatów: 8 osób.

7. Oferta Kursów lub Warsztatów dostępna jest na Stronie Internetowej i obejmuje szczegółowe informacje dotyczące zwłaszcza jej przedmiotu, poziomu zaawansowania, czasu trwania, częstotliwości zajęć, wielkości grupy oraz Ceny. 

8. Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany oferty Kursów lub Warsztatów, w szczególności poprzez jej rozszerzanie, zawężanie, zmianę charakterystyk oraz Ceny. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Umowy, które zostały zawarte przed datą wejścia zmiany w życie.

9. Ceny podane w Serwisie Internetowym wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto.

10. Szkoła ma prawo prowadzenia akcji promocyjnych obniżających Cenę Kursów lub Warsztatów na zasadach opisanych na Stronie Internetowej, w szczególności poprzez udostępnienie w ramach tychże akcji dedykowanych kodów rabatowych.

6. Uczestnictwo w zajęciach

1. Szkoła prowadzi Kursy wyłącznie w formie online za pośrednictwem platformy Google Meet. Warsztaty mogą być prowadzone w formie online za pośrednictwem platformy Google Meet lub w formie stacjonarnej – forma jest każdorazowo określona w ofercie danego Warsztatu.

2. Oprogramowanie niezbędne do prowadzenia zajęć online (Google Meet) posiada Szkoła. Kursant nie musi posiadać ani nabywać żadnego dodatkowego oprogramowania we własnym zakresie, poza standardową przeglądarką internetową.

3. Uczestniczenie w zajęciach online wymaga od Kursanta posiadania:

  • sprawnego komputera lub tabletu (nie telefonu komórkowego),
  • kamery (wbudowanej lub zewnętrznej), która w trakcie zajęć obowiązkowo musi być włączona,
  • mikrofonu (wbudowanego lub zewnętrznego), który w trakcie zajęć obowiązkowo musi być włączony,
  • głośnika (zewnętrznego lub wewnętrznego) lub słuchawek, oraz
  • sprawnego połączenia z Internetem umożliwiającego utrzymywanie spotkań internetowych w czasie rzeczywistym.

4. Kursant zobowiązany jest do łączenia się na zajęcia online wyłącznie z komputera lub tabletu. Łączenie się z telefonu komórkowego jest niedozwolone ze względu na ograniczoną funkcjonalność i jakość uczestnictwa w zajęciach.

5. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Kursanta, w tym w szczególności za:

  • brak lub niestabilne połączenie internetowe,
  • niesprawny sprzęt (komputer, kamera, mikrofon),
  • problemy z oprogramowaniem lub przeglądarką internetową, oraz
  • inne problemy techniczne niezależne od Szkoły.

6. W przypadku problemów technicznych po stronie Szkoły (np. awaria platformy Google Meet, problemy z połączeniem po stronie Lektora), Szkoła zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kursantów o problemie i wyznaczenia terminu zastępczego dla zajęć zgodnie z § 8 ust. 19 Regulaminu.

7. Zawarcie Umowy

1. Kursant ma możliwość zawarcia ze Szkołą Umowy zakupu Kursu lub Warsztatu według procedury opisanej w niniejszym paragrafie.

2. Kursant zgłasza swoją chęć udziału w Kursie lub Warsztacie zgodnie z § 4 Regulaminu.

3. W formularzu kontaktowym lub wiadomości Kursant wskazuje, w jakim Kursie lub Warsztacie jest zainteresowany udziałem. Jeśli Kursant zgłasza się na Kurs od poziomu A0 (od zera): zostaje dopisany do grupy bez testu, po potwierdzeniu chęci uczestnictwa. Jeśli Kursant zgłasza się na Kurs bardziej zaawansowany (A1, A2, B1, B2 itd.): Szkoła przesyła Kursantowi link do testu poziomującego w formie Google Forms. Kursant wypełnia test poziomujący, podając ponownie imię, nazwisko oraz adres e-mail. Na podstawie wyniku testu Szkoła przypisuje Kursanta do odpowiedniej grupy lub zaprasza na rozmowę poziomującą w razie wątpliwości.

4. Wszystkie osoby, które potwierdzą chęć uczestnictwa w Kursie lub Warsztacie (w ustalonym wspólnie ze Szkołą terminie), są zapisywane (imię, nazwisko oraz adres e-mail) w dokumencie Google Sheets prowadzonym przez Szkołę.

5. Kursant otrzymuje od Szkoły e-mail potwierdzający zapisanie do grupy oraz informację o konkretnej dacie, kiedy otrzyma e-mail z informacjami dotyczącymi opłacenia Kursu lub Warsztatu. Szkoła wysyła stosowną wiadomość e-mail, gdy zostanie zebrana minimalna liczba Kursantów na zajęcia (3 osoby dla Kursu, 4 dla Warsztatów). 

6. Zapisanie do grupy nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Szkoły zgodnie z ust. 9 niniejszego paragrafu.

7. W wyznaczonej przez Szkołę dacie wszystkie osoby zapisane do poszczególnych grup otrzymują e-mail z linkiem do formularza Google Forms, w którym:

  • otrzymują dane do przelewu bankowego wraz z informacją, że mają 3 dni na wykonanie przelewu. Po tym terminie miejsce w grupie otrzyma osoba rezerwowa z listy oczekujących,
  • podają dane niezbędne do wystawienia faktury: dla osoby fizycznej: imię, nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), dla firmy: nazwa firmy, adres siedziby firmy, NIP firmy,
  • zaznaczają okienko potwierdzające, że zapoznały się z treścią Regulaminu (link do Regulaminu jest widoczny w formularzu) i akceptują warunki Regulaminu,
  • w przypadku Warsztatów Kursant dodatkowo: zaznacza okienko wyrażające zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdza, że został poinformowany, iż zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjmuje to do wiadomości. 

8. Płatność w przypadku Warsztatów oraz Kursów następuje z góry, jednorazowo. 

9. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności Kursanta na rachunku bankowym Szkoły. Dniem zawarcia Umowy jest dzień zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Szkoły.

10. Szkoła wystawia i przesyła fakturę VAT/dokument księgowy na adres e-mail Kursanta po zaksięgowaniu płatności. Faktura stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz dokonania płatności.

11. Szkoła przesyła linki do zajęć (link do Google Meet) oraz pierwsze Materiały dydaktyczne z wyprzedzeniem 4-5 dni przed rozpoczęciem zajęć na adres e-mail Kursanta. W przypadku Warsztatów Materiały są przesyłane z wyprzedzeniem 4-5 dni przed Warsztatami, ponieważ wymagają zapoznania się przed zajęciami. Materiały do Kursów są przesyłane systematycznie, co tydzień, z wyprzedzeniem przed każdymi zajęciami. 

12. Materiały stanowią własność intelektualną Szkoły i są chronione prawem autorskim. Kursant otrzymuje Materiały wyłącznie na własny użytek edukacyjny w ramach uczestnictwa w Kursie lub Warsztacie.

13. Po rozpoczęciu Kursu Szkoła może utworzyć grupę WhatsApp dla uczestników danej grupy w celu ułatwienia komunikacji, przekazywania informacji organizacyjnych oraz budowania społeczności uczących się.

14. Udział w grupie WhatsApp jest dobrowolny i wymaga podania przez Kursanta numeru telefonu.

15. Dane osobowe Kursantów przetwarzane w ramach grupy WhatsApp (numery telefonów) są przetwarzane przez WhatsApp LLC (Meta Platforms) zgodnie z polityką prywatności WhatsApp.

16. W razie opóźnienia w płatności przez Kursanta będącego Przedsiębiorcą, Szkole przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. 

17. W innych przypadkach opóźnień w płatności Szkole przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie określone w Kodeksie Cywilnym oraz inne koszty odzyskiwania należności określone w przepisach prawa.

8. Przebieg zajęć, odwoływanie zajęć, obowiązki Lektora i Kursanta

1. Kursy i Warsztaty składają się z zajęć w formie konwersatoriów z zakresu języka włoskiego, każdorazowo prowadzonych z ramienia Szkoły przez Lektora posiadającego niezbędną wiedzę, kwalifikacje i doświadczenie do prawidłowego prowadzenia zajęć językowych.

2. Lektor dokłada należytej staranności w celu zapewnienia najlepszej realizacji zajęć, stosując różnorodne metody nauczania dostosowane do poziomu i potrzeb grupy.

3. Lektor nie ponosi odpowiedzialności za indywidualny zakres opanowanych przez Kursanta wiadomości przekazanych na zajęciach. Postęp w nauce języka zależy od wielu czynników, w tym od indywidualnego zaangażowania, regularności uczestnictwa oraz pracy własnej Kursanta.

4. Lektor może prowadzić na zajęciach listę obecności w celu monitorowania frekwencji oraz zapewnienia odpowiedniej organizacji zajęć.

5. Kursant nie jest zobowiązany do zakupu jakichkolwiek materiałów, książek ani podręczników we własnym zakresie. Szkoła zapewnia autorskie Materiały dydaktyczne przygotowane specjalnie na potrzeby danego Kursu lub Warsztatu.

6. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Lektora prowadzącego daną grupę w trakcie trwania Kursu lub Warsztatu w przypadku:

  • rezygnacji Lektora z prowadzenia zajęć, lub
  • długotrwałej choroby lub niezdolności Lektora do prowadzenia zajęć, lub
  • innych ważnych przyczyn leżących po stronie Lektora lub Szkoły.

7. W nagłych przypadkach (np. nagła choroba Lektora, siła wyższa) Szkoła ma prawo do wyznaczenia zastępstwa za Lektora – zajęcia prowadzi inny Lektor posiadający odpowiednie kwalifikacje.

8. Zmiana Lektora lub jednorazowe przełożenie zajęć nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Szkołę i nie uprawnia Kursanta do odstąpienia od Umowy, wypowiedzenia Umowy ani żądania obniżenia Ceny.

9. Kursant nie jest uprawniony do dalszego przekazywania, udostępniania, kopiowania, rozpowszechniania, publikowania ani wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób udostępnionych przez Szkołę Materiałów dydaktycznych lub nagrań z zajęć osobom nieuprawnionym (tj. osobom, które nie są uczestnikami danego Kursu lub Warsztatu). Materiały są przeznaczone wyłącznie na własny użytek edukacyjny Kursanta w ramach uczestnictwa w Kursie lub Warsztacie.

10. Kursant nie jest uprawniony do przekazywania danych dostępowych do zajęć (linków do Google Meet, haseł dostępu itp.) osobom trzecim.

11. Kursant nie może w trakcie zajęć nagrywać przebiegu zajęć (obrazu ani dźwięku) ani utrwalać wizerunku innych Kursantów oraz Lektora bez ich wyraźnej zgody wyrażonej przynajmniej w formie dokumentowej (np. e-mail, wiadomość tekstowa).

12.  Za każdy przypadek naruszenia zakazu określonego w ust. 9 powyżej Kursant zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Szkoły kary umownej w wysokości stanowiącej pełną Cenę Kursu lub Warsztatu, którego dotyczy naruszenie. Maksymalna wysokość kar umownych za wszystkie naruszenia popełnione przez Kursanta w ramach danego Kursu lub Warsztatu nie może przekroczyć dwukrotności Ceny danego Kursu lub Warsztatu.

13. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Szkoły do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie Cywilnym.

14. W przypadku naruszenia zakazu określonego w ust. 9 powyżej Szkoła ma również prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu jakiejkolwiek części Ceny oraz do żądania zapłaty kary umownej.

15. Kursant ma obowiązek powiadomić Lektora lub Szkołę o nieobecności na zajęciach przed rozpoczęciem zajęć (na grupie WhatsApp, e-mailem na adres kontakt@altrove.pl lub w inny ustalony sposób). Zgłoszenie nieobecności umożliwia Szkole przygotowanie nagrania zajęć dla nieobecnego Kursanta. W przypadku zgłoszenia nieobecności przed rozpoczęciem zajęć, zajęcia zostaną nagrane dla nieobecnego Kursanta. Nagranie jest udostępniane Kursantowi drogą elektroniczną (link do nagrania przesyłany e-mailem lub udostępniany w inny sposób) i jest dostępne przez 7 dni od dnia przeprowadzenia zajęć. W tym czasie Kursant może odtwarzać nagranie dowolną liczbę razy. Po upływie 7 dni dostęp do nagrania zostaje automatycznie zablokowany.

16. Nieobecny Kursant otrzymuje Materiały z zajęć drogą elektroniczną (e-mailem) w tym samym czasie, co pozostali uczestnicy grupy. Kursant ma obowiązek samodzielnie nadrobić przerobiony podczas nieobecności materiał, korzystając z nagrania oraz Materiałów.

17. Szkoła nie organizuje dodatkowych zajęć indywidualnych ani zajęć wyrównawczych dla Kursantów, którzy byli nieobecni. Nieobecność Kursanta na poszczególnych zajęciach nie wpływa na Cenę Kursu ani czas jego trwania i nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Szkołę. Kursant nie ma prawa do zwrotu jakiejkolwiek części Ceny z tytułu nieobecności na zajęciach.

18. Szkoła nie wydaje certyfikatów ukończenia Kursów ani Warsztatów.

19. W przypadku konieczności odwołania przez Szkołę zajęć w ramach Kursu lub Warsztatu (np. z powodu choroby Lektora, awarii technicznej, siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności), zajęcia zostaną odrobione w terminie uzgodnionym z Kursantami (uczestnikami Kursu lub Warsztatu). W przypadku Kursu odwołane zajęcia odbędą się nie później niż do dnia zakończenia czasu trwania Kursu określonego w ofercie (tj. w ramach okresu 3 miesięcy lub innego okresu wskazanego w ofercie). W przypadku Warsztatu odwołane zajęcia odbędą się w terminie uzgodnionym z Kursantami, możliwie jak najszybciej po dacie pierwotnie zaplanowanego Warsztatu. Szkoła powiadamia o odwołaniu zajęć z odpowiednim wyprzedzeniem (jeśli to możliwe) na grupie WhatsApp lub drogą e-mailową na adresy e-mail Kursantów.

20. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Szkoły, Kursant nie ma prawa do żądania obniżenia Ceny, pod warunkiem że zajęcia zostaną odrobione w terminie określonym w ust. 19 powyżej. 

21. Jeśli z przyczyn niezależnych od Szkoły (np. siła wyższa, pandemia, zakaz prowadzenia zajęć nałożony przez władze publiczne) nie będzie możliwe odrobienie zajęć w terminie określonym w ust. 19 powyżej, Szkoła i Kursant uzgodnią nowy termin odrobienia zajęć lub Szkoła zwróci Kursantowi proporcjonalną część Ceny za nieodrobione zajęcia.

9. Odstąpienie od Umowy

1. Kursantowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na zakup Kursu bez podania przyczyn w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, tj. od dnia zaksięgowania płatności na koncie Szkoły.

2. W celu odstąpienia od Umowy Kursant zobowiązany jest do wysłania jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy:

            a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@altrove.pl, lub

            b) listem poleconym na adres korespondencyjny Szkoły: ul. Antoniego Magiera 3/11, 01-873 Warszawa.

3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Kursant może skorzystać z wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Kursant może sformułować oświadczenie o odstąpieniu we własnym zakresie, pod warunkiem że zawiera ono jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu od Umowy.

4. W przypadku złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Szkoła dokona zwrotu zapłaconej przez Kursanta Ceny nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej formy płatności, jaką Kursant wykorzystał do zapłaty Ceny (tj. przelewem bankowym na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności).

5. W przypadku zakupu Kursów, jeśli odstąpienie od Umowy nastąpiło po rozpoczęciu zajęć (tj. po dacie pierwszych zajęć w ramach Kursu), Szkoła potrąci z Ceny zapłaconej przez Kursanta proporcjonalną kwotę za zajęcia, w których Kursant wziął udział lub do których otrzymał Materiały oraz dostęp do nagrania zgodnie z § 8 ust. 15 Regulaminu. Proporcjonalna kwota jest obliczana według następującego wzoru: (Cena Kursu ÷ liczba wszystkich zajęć w Kursie) × liczba zajęć, w których Kursant wziął udział lub do których otrzymał Materiały i nagranie

Przykład: Jeśli cena Kursu wynosi 1200 zł, Kurs obejmuje 12 zajęć, a Kursant wziął udział w 2 zajęciach (lub otrzymał Materiały i nagranie do 2 zajęć), to proporcjonalna kwota do potrącenia wynosi: (1200 zł ÷ 12) × 2 = 200 zł. Szkoła zwróci Kursantowi: 1200 zł – 200 zł = 1000 zł.

7. Kursant zostaje poinformowany, że zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

8. Kursant przyjmuje powyższe do wiadomości poprzez akceptację Regulaminu i zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w formularzu zapisu (Google Forms).

9. Jeśli Konsument chce odstąpić od Umowy przed otrzymaniem Materiałów (tj. wcześniej niż 4-5 dni przed Warsztatem), przysługuje mu zwrot kwoty na zasadach określonych w ust. 1-4 powyżej.

10. Jeśli Konsument odstępuje od Umowy po otrzymaniu Materiałów, ale przed przeprowadzeniem Warsztatu, Szkoła zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o wartość Materiałów, która stanowi 40 % Ceny Warsztatu. Materiały stanowią część świadczenia usługi i mają samodzielną wartość edukacyjną. Po ich otrzymaniu Kursant zachowuje do nich dostęp.

11. Jeśli Warsztaty zostały już przeprowadzone, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta i na podstawie udzielonej przez niego zgody. Zwrot wpłaconej kwoty nie przysługuje. Nieobecność Kursanta na Warsztacie nie uprawnia do odstąpienia od Umowy ani zwrotu wpłaconej kwoty, jeśli Warsztaty zostały przeprowadzone (usługa została wykonana).

12. Kursantowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta, chyba że Umowa ma charakter konsumencki zgodnie z definicją Konsumenta zawartą w § 2 lit. c Regulaminu.

10. Wypowiedzenie Umowy

1. Kursant (zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca) ma możliwość wypowiedzenia zawartej Umowy o Kurs z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy.

2. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy składa się poprzez:

  • wysłanie na adres e-mail Szkoły (kontakt@altrove.pl) wiadomości z oświadczeniem o wypowiedzeniu Umowy, lub
  • nadanie przesyłki pocztowej lub kurierskiej z pisemnym oświadczeniem opatrzonym podpisem Kursanta na adres korespondencyjny Szkoły: ul. Antoniego Magiera 3/11, 01-873 Warszawa.

3. Do momentu upływu terminu wypowiedzenia Kursant może uczestniczyć w zajęciach w ramach Kursu.

4. Szkoła ma możliwość wypowiedzenia Umowy o Kurs ze skutkiem natychmiastowym poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu, tj.: wysłania Kursantowi wiadomości e-mail na podany adres z oświadczeniem o wypowiedzeniu Umowy, lub nadania przesyłki pocztowej lub kurierskiej z pisemnym oświadczeniem opatrzonym podpisem.

5. Szkoła może wypowiedzieć Umowę o Kurs lub Warsztat ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

  • niezebrania minimalnej liczby Kursantów na dany Kurs lub Warsztat zgodnie z ust. 10 poniżej, lub
  • nieprzestrzegania postanowień Regulaminu przez Kursanta, w szczególności w przypadku określonym w § 8 ust. 14 Regulaminu, lub
  • z innych ważnych przyczyn związanych z brakiem dostępności Lektora. 

6. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez którąkolwiek ze stron, Cena Kursu obejmuje zajęcia, w których Kursant wziął udział lub do których otrzymał Materiały oraz dostęp do nagrania, w czasie od dnia rozpoczęcia Kursu do dnia upływu okresu wypowiedzenia (w przypadku wypowiedzenia przez Kursanta) lub do dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu (w przypadku wypowiedzenia przez Szkołę ze skutkiem natychmiastowym).

7. Jeżeli Kursant uiścił Cenę za cały Kurs „z góry”, wówczas Cena w części nienależnej zostanie zwrócona w terminie 14 dni od dnia upływu terminu wypowiedzenia (w przypadku wypowiedzenia przez Kursanta) lub od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu (w przypadku wypowiedzenia przez Szkołę). Kursant ma prawo wyboru jednej z następujących form rozliczenia: a) zwrot środków pieniężnych przy użyciu takiej samej formy płatności, jaką Kursant wykorzystał do jej zapłaty, lub b) voucher o wartości odpowiadającej kwocie podlegającej zwrotowi, uprawniający do uczestnictwa w innym kursie oferowanym przez Szkołę.

8. Jeżeli Kursant uiścił Cenę w niższej wysokości, Szkoła niezwłocznie po otrzymaniu wypowiedzenia (w przypadku wypowiedzenia przez Kursanta) lub po złożeniu oświadczenia o wypowiedzeniu (w przypadku wypowiedzenia przez Szkołę) przekaże Kursantowi na podany przez niego adres e-mail fakturę lub korektę obejmującą różnicę, którą Kursant jest zobowiązany dopłacić w terminie 14 dni od dnia upływu terminu wypowiedzenia (w przypadku wypowiedzenia przez Kursant) lub od dnia otrzymania faktury/korekty (w przypadku wypowiedzenia przez Szkołę).

9. Ze względu na krótkoterminowy charakter Umowy o Warsztaty nie przewiduje się możliwości jej wypowiedzenia, z wyjątkiem wypowiedzenia przez Kursanta z ważnych przyczyn na podstawie art. 746 § 1 Kodeksu cywilnego. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Kursanta z ważnych przyczyn Szkoła zwraca 60% wpłaconej Ceny Warsztatów, zatrzymując 40% tytułem zwrotu poniesionych wydatków (tj. wartość Materiałów otrzymanych przez Kursanta). W przypadku wypowiedzenia bez ważnego powodu Szkoła jest uprawniona do dochodzenia odszkodowania za poniesioną szkodę.

10. Szkoła zastrzega możliwość złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy na Kurs lub Warsztat ze skutkiem natychmiastowym z powodu niezebrania minimalnej liczby Kursantów na dany Kurs, tj. 3 osób lub Warsztat, tj. 4 osoby. W sytuacji, gdyby do tego dnia Kursant dokonał zapłaty Ceny (lub jej części), zostanie ona bez żadnych opłat zwrócona w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, przy użyciu takich samych form płatności, jakie zostały przez Kursanta użyte do dokonania zapłaty, chyba że Kursant wskaże inną formę zwrotu. Kursant oświadcza, że akceptuje powyższe uprawnienie i nie będzie rościł żadnych praw w stosunku do Szkoły w przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestników, a tym samym rozwiązania Umowy z powyższej przyczyny.

11. Klauzula informacyjna RODO

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest: Paulina Kopacz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Altrove – Paulina Kopacz, adres do doręczeń: ul. Bolesława Prusa 71, 05-075 Warszawa, NIP: 9522260992, REGON: 529719670, e-mail: kontakt@altrove.pl (dalej: „Administrator”).

2. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: e-mailem: kontakt@altrove.pl, listownie: ul. Antoniego Magiera 3/11, 01-873 Warszawa.

3. W treści wiadomości należy wskazać: dane osoby, której dotyczy wniosek, przedmiot zgłoszenia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

4. Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji naszych usług:

  • Dane podstawowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie, dla grupy WhatsApp), adres zamieszkania (do faktury).
  • Dane firmowe (jeśli dotyczy): nazwa firmy, adres siedziby, NIP.
  • Dane techniczne: adres IP, identyfikator przeglądarki, informacje z plików cookies.
  • Inne dane: wyniki testów poziomujących, informacje podane w formularzach kontaktowych lub korespondencji e-mailowej.

5. Dane osobowe pochodzą bezpośrednio od Państwa – poprzez: formularze kontaktowe (Google Forms), wiadomości na Instagramie, korespondencję e-mailową, grupy WhatsApp (jeśli wyrażą Państwo zgodę).

6. Przetwarzamy dane w następujących celach: 

  • Realizacja Umowy (Kursy, Warsztaty) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy, której Państwo są stroną).
  • Wystawienie faktury – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z przepisów podatkowych i rachunkowych).
  • Odpowiedzi na zapytania, obsługa formularza kontaktowego – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z potencjalnymi i obecnymi kursantami).
  • Marketing bezpośredni (jeśli wyrażą Państwo zgodę) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu).
  • Dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń).

7. Dane osobowe przetwarzamy przez okres niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych w ust. 6 powyżej. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres dłuższy, w przypadku gdy takie uprawnienie lub obowiązek nałożony na nas jako Administratora wynika ze szczególnych przepisów prawa, z prawnie uzasadnionego interesu Administratora, (tj. przez okres przedawnienia roszczeń lub zakończenia właściwych postępowań, jeżeli w okresie przedawnienia zostały one wszczęte) lub gdy usługa, którą wykonujemy, ma charakter ciągły. 

8. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie:

  • Google LLC – usługi: Google Forms, Google Sheets, Google Meet (przetwarzanie danych w ramach świadczenia usług IT),
  • dostawcy hostingu strony internetowej,
  • dostawcy usług księgowych.

9. Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa: organy podatkowe, organy ścigania (na żądanie).

10. Podmioty, z którymi Państwo się kontaktują:

  • Meta Platforms Ireland Limited – jeśli kontaktują się Państwo przez Instagram lub WhatsApp (dane przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Meta).

11. Przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu – do swoich danych osobowych,
  • Prawo do sprostowania – poprawy nieprawidłowych danych,
  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym„) – jeśli dane nie są już niezbędne,
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach,
  • Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie,
  • Prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
  • Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie),
  • Prawo do wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt: kontakt@altrove.pl. 

13. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji usług (Kursy, Warsztaty).

14. Brak podania danych uniemożliwi zawarcie Umowy.

15. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu RODO.

16. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) wyłącznie w celach statystycznych. Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.

17. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej klauzuli informacyjnej w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych. O zmianach poinformujemy na stronie internetowej.

12. Pliki Cookies

1. Strona internetowa Szkoły wykorzystuje pliki cookies.

2. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies zawiera Polityka Plików Cookies dostępna na Stronie Internetowej Szkoły.

13. Reklamacje

1. Kursant ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wadliwego świadczenia usług przez Szkołę.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Kursanta (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu i datę jego stwierdzenia, żądanie Kursanta (opcjonalnie).

3. Sposób złożenia reklamacji:

4. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@altrove.pl, lub

5. listem poleconym na adres korespondencyjny Szkoły.

6. Jeżeli dane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Szkoła zwróci się do Kursanta o uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.

7. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub uzupełnienia.

8. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Kursanta lub w formie pisemnej – w zależności od sposobu złożenia reklamacji.

9. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Szkoły.

2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności.

3. O zmianach Regulaminu Szkoła poinformuje Kursantów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą wejścia zmian w życie.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Kursanta będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w niniejszym ustępie, pierwszeństwo mają te przepisy.

6. Kursant będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

7. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Szkoły, a w przypadku Kursanta będącego Konsumentem – sąd właściwy według zasad ogólnych określonych w Kodeksie postępowania cywilnego.